Fidelizzazione del cliente / Veicolo definito dal software (Software Defined Vehicle)

La personalizzazione di massa è un concetto chiave per adattare il prodotto alle esigenze di specifici utenti. L'adattamento del comportamento del veicolo tramite software si sposa perfettamente con il concetto di personalizzazione adattiva. Sebbene alcuni di questi aspetti siano già gestiti durante la fase di acquisto (ad es. la configurazione del veicolo), è possibile ottenere notevoli vantaggi offrendo opzioni aggiuntive a pagamento, basate sull'analisi del comportamento del conducente.

Il monitoraggio delle comunicazioni interne al veicolo fornisce una grande quantità di informazioni sulle caratteristiche del conducente. La trasmissione dei log del bus di comunicazione a un'infrastruttura server consente di confrontare tali dati con profili di guida noti, utilizzando un sistema di analisi dello stile di guida (*Drive Style Analyzer*). Queste informazioni possono poi alimentare un sistema di gestione delle offerte, utilizzabile in due modi: