Fidelizzazione del cliente / Veicolo definito dal software
La personalizzazione di massa è un concetto importante per adattare il prodotto alle esigenze specifiche degli utenti. L’adattamento del comportamento del veicolo tramite software si adatta bene al concetto di personalizzazione adattiva. Sebbene alcuni di questi aspetti siano già contemplati durante il processo di acquisto (ad esempio, la configurazione del veicolo), è possibile ottenere notevoli vantaggi fornendo opzioni aggiuntive a costi aggiuntivi, sfruttando il comportamento del conducente.
Il monitoraggio delle normali comunicazioni a bordo del veicolo contiene una miniera di informazioni relative alle caratteristiche del conducente. La trasmissione dei log di monitoraggio del bus a un’infrastruttura server consente di confrontarli con profili di conducente noti utilizzando un Drive Style Analyzer. Queste informazioni possono quindi essere utilizzate per alimentare un gestore di offerte, che può essere impiegato in due modi:
- Fornire “Software as a Service”: opzioni di codifica personalizzate o dati di calibrazione basati sul comportamento del conducente. Può trattarsi di aggiornamenti software per la «guida sportiva», la «guida ecologica», ecc.
- Fornire opzioni aggiuntive per il veicolo, che possono essere ordinate direttamente a bordo e inoltrate all’officina per fissare un appuntamento.
