Assistenza interattiva alla riparazione

Se viene individuato un componente o un sottosistema difettoso, l’assistenza alla riparazione illustra le fasi specifiche della riparazione. Inoltre, l'assistente del laboratorio può cercare ulteriori informazioni.

L’assistenza interattiva alla riparazione è la componente centrale del servizio post-vendita che aiuta l’addetto all’officina a reperire le informazioni di base sul veicolo e sui suoi componenti.

Collegando le varie documentazioni relative a sistemi e componenti con i codici di errore della centralina, l’assistenza interattiva alla riparazione ricerca dinamicamente le informazioni pertinenti e le mette a disposizione del personale dell’officina.

I codici di errore, le serie di veicoli, le descrizioni dei componenti e altre informazioni vengono utilizzati dall’assistenza alla riparazione per cercare i documenti specifici del veicolo necessari per riparare il componente interessato.

Inoltre, l’intera documentazione del veicolo può essere filtrata in base al veicolo e al problema specifico tramite una ricerca interattiva, in modo che vengano visualizzate solo le informazioni rilevanti per il veicolo attualmente in fase di controllo.